Zwroty (odstąpienie od umowy)

Informacja skrócona (szczegóły znajdziesz w Regulaminie

Kto może dokonać zwrotu?

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny) przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

Przedsiębiorcom (B2B) prawo zwrotu w terminie 14 dni co do zasady nie przysługuje (chyba że indywidualnie ustalimy inaczej).

Termin

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jak zrobić zwrot? (3 kroki)

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na: sklep@m44.pl (możesz też listownie).
2. Odeślij towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Podaj dane ułatwiające identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko).

Formularz zwrotu (PDF): https://m44.pl/formularz_zwrotu.pdf

Adres do zwrotów

Łusiewicz Krzysztof
ul. Słowackiego 10/1
05-820 Piastów
Polska

Koszty odesłania

Co do zasady bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot dla płatności kartą: W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Zwracamy również koszt dostawy do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej opcji dostawy dostępnej w sklepie.

Stan zwracanego towaru

Możesz sprawdzić towar w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten konieczny zakres.

Zwrot a reklamacja

Zwrot (odstąpienie) i reklamacja to dwa różne tryby. Jeśli towar jest niezgodny z umową, uszkodzony lub nie działa prawidłowo, możesz złożyć reklamację: sklep@m44.pl.

Najczęstsze pytania (FAQ)

Czy muszę mieć oryginalne opakowanie?

Nie jest to warunek skorzystania ze zwrotu. Zalecamy jednak bezpieczne spakowanie i zabezpieczenie towaru na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń w przesyłce.

Czy mogę zwrócić towar, jeśli został rozpakowany lub był sprawdzany?

Tak – możesz go sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym, w zakresie koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości, jeśli korzystanie wykraczało poza ten zakres.

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Zwrot realizujemy do 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Czy muszę dołączać formularz zwrotu?

Nie jest to obowiązkowe, ale formularz znacząco przyspiesza identyfikację przesyłki i obsługę zwrotu. Link do formularza: https://m44.pl/formularz_zwrotu.pdf

Co wpisać w e-mailu o odstąpieniu?

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy, oraz dane zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko, data odbioru, kontakt).

Czy mogę zwrócić tylko część zamówienia?

Tak, możesz odstąpić od umowy w zakresie wybranych produktów. W wiadomości wskaż, których pozycji dotyczy zwrot.

Co jeśli przesyłka przyszła uszkodzona albo brakuje towaru?

W takiej sytuacji najczęściej właściwsza będzie reklamacja. Napisz do nas na sklep@m44.pl i opisz problem (pomocne są zdjęcia opakowania i produktu).

Gdzie znajdę pełne zasady?

Pełne zasady odstąpienia, zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie